资产评估中的沟通“话有三说,巧说为妙!”这是刚接触呼和浩特资产评估行业时,我的老板也是我资产评估知识的启蒙老师常在我耳边念叨的一句话。那个时候,初从业,我想当然的认为资产评估无非就跟会计工作者一样,工作内容就是整天坐在办公室里,对着无数的报表和无尽的公式的核对和演算的过程。所以常常过于痴迷于对评估演算方法选择的恰当性和对演算过程的复杂性,准确性探讨,而往往忽略的是评估工作中的其他方面。总是认为那些不过都是一些微不足道的小事,属于那种在商业谈判过程收尾阶段开香槟的时候顺带讨论一下的小问题,简直不值一提。每每到了或者表现出这样走火入魔的倾向时,我总会被带进老板的办公室,被我的老师毫不客气地数落一通,其中对我影响恨深的一句话,就是:“话有三说,巧说为妙!”经过七年的呼和浩特资产评估实际工作,我逐渐体会到“会问,能讲,敢沟通”对于资产评估工作的重要:学会如何判断评估双方于评估工作开展前,言论中即所表露出的潜在意向;懂得如何利用资产占有方欲达成的经济目的与行为来收集对开展资产评估业务有用信息和资料;提前对资产评估报告提交后各方可能提出疑问和要求做好理论准备和依据。每一样都比当初所执迷的如何选择评估方法,如何斤斤计算来得重要。七年后的今天,我已相信“言由心生”,随时提醒我自己在资产评估业务中要:“话有三说,巧说为妙!”
“话有三说,巧说为妙”,这是一个贯穿于整个资产评估业务始终的行为,要掌握这个能力,需要“会问,能讲,敢沟通”,在不断与客户的交流,探讨中,不断学习总结,才能逐渐懂得如何在正确的时间里用正确的表达方式来达到我们的目的;如何确保客户们能够正确地通过资产评估行业的语言来表达他们所要达成的资产评估目的,使客户们更准确地理解自己所表达的意见;又如何要在资产评估报告提交后,在客户的疑问和要求中圆滑,委婉地坚持己方的立场。其实领会和做到这一切并不难。首先你得对自己有自信,你得对你从事的行业保持自信和矜持,你得从内心先尊重自己所从事的行业。在呼和浩特资产评估业务开始前,你得“会问,敢问,能问”。